企业管理培训：如何高效处理团队中的冲突？（魏涛）

职场中产生冲突是非常常见的事情，也是让组织管理者所烦恼的事情，所以如何处理冲突是企业管理培训中必不可少的一门课。良好的“冲突”可能会促进创新，会促使团队成员之间迸发出新想法，但恶性的冲突则会对团队和组织带来严重的负面影响。

比如，团队之间的冲突可能会对组织带来的影响有：

1、未解决的冲突会导致团队成员之间信任缺失，从而削弱团队之间的合作。

2、冲突导致信任严重缺失的情况下，容易导致组织失去重要团队成员。

3、未解决的冲突会降低团队的工作效率。

那么，当团队之间发生冲突时，领导者应该做些什么呢？在企业管理培训的课堂中，经常有学员会有采取以下几个行为。

1、任由冲突发生，不管不顾。

2、不管发生冲突的原因，去相信业绩比较好的员工的陈述，站在他那一边，批评数落业绩不好的员工。

3、领导者立刻去插手，用领导的权威严禁冲突的发生。

其实处理团队之间的冲突时，你可以参考一下下面几个建议。

建议一：发生冲突时，最好先让双方冷静一下，冷静后在共同探讨解决方案。

建议二：发生危害性不大的小冲突时，先鼓励冲突双方先自行尝试解决。

建议三：就事论事，避免将双方的冲突升级到双方的人格攻击。

建议四：针对已经发生的冲突事件，首先要侧重于解决问题，而不是纠结于是谁的过失，到底是谁的错。

以上就是处理冲突时可以供你参考的几个建议。如果你的企业领导者管理效率低，想要寻找企业管理培训的，或者企业管理培训机构需要寻找领导力讲师的，可以点击查看魏涛简介，共同沟通探讨。

摘自：「领导力读书会App」中《魏涛•平凡中的领导力》专栏，版权所有，侵权必究。