有效解决工作冲突
课时
1天
◎可安排内部培训
◎可安排公开课
◎可安排在线训练营
◎可安排在线虚拟翻转课堂
课程背景
当今快速变化与充满挑战的商业环境迫使企业必须提高生产与服务效率和质量，降低成本。而这些挑战产生的副作用便是冲突。冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致差异。 尽管通过冲突可以促使新的发现，但是如果处理不当，导致冲突升级，就可能破坏重要的合作关系。
本课程将帮助企业领导者系统学习和掌握冲突类型，并清晰区分不同冲突类型之间的关系和区别，以便能够更好地采取有效措施预防与处理冲突，尽量将破坏程度降到最低。同时，企业领导者还将掌握一套在解决工作冲突过程中的实用方法与系统工具。
您是否碰到了下列挑战：
■由于组织领导者没能提前发觉冲突恶化的迹象，导致冲突不断升级？
■组织领导者不知道如何有效处理在工作过程中产生的冲突？
■组织领导者不具备调节与缓和激动情绪的有效方法？
■组织领导者不清楚如何管理冲突，适当促进团队创新？
课程收益
通过本课程的学习，可以帮助学员：
■了解有效冲突管理的核心，学会冲突管理的有效策略。
■将冲突给组织带来的负面影响降至最低。
■掌握冲突管理的原则和方法，建立认可适度冲突的组织文化。
■在组织内有效培养信任与激励的工作环境。
■掌握解决冲突过程中的“情绪管理”和“有效沟通”必修职场技能。
理论基础
主要培养领导力素质：
■冲突管理
注：源自《领诀能力词典v2.0》
学员资料包
学员对象
主管、中层及高层管理者
项目领导者
企业储备干部或高潜人才
需要借助他人完成工作的基层员工
学员感言
培训前通过调研、访谈充分了解学员的需求，培训课堂上老师逻辑严谨，控场能力强，学员气氛非常活跃，积极性非常高，培训后还有刻意练习的持续辅导，能够真正将在课堂上学到的知识变成自己的，应用在今后的工作中。
——某知名互联网科技公司
魏老师授课的思路非常清晰，课堂上重点突出，学员互动性非常强，让每名学员都能参与到过程中。魏老师能够根据我们公司的实际情况进行相应的互动，能够在培训中解决工作中经常遇到的管理难题，学到了很多管理的技巧，实用！
——某知名汽车制造业公司
课程特色
课程交付服务流程：
课程大纲包
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