领导力培训:有效沟通技巧培训4—团队管理沟通技巧(魏涛领导力讲师)

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领导力培训:有效沟通技巧培训4—团队管理沟通技巧(魏涛领导力讲师)

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提问是沟通中经常使用的主要技巧之一,提问的水平也在很大程度上影响着整体的沟通效果,应该如何提问才能让对方更愿意与你敞开心扉,更愿意与你沟通呢?

 

在与团队沟通的过程中, “提问”这一技巧是必不可少的,但使用这一技巧时你需要注意的细节包括:

 

细节1:在第一次提问前先倾听,并尽量表达同理心,哪怕当时你在心里并不赞同。同时需要配合面部表情或眼神交流,让对方感觉到。这样可以有效满足他人被尊重的心理需求,为下一个问题的回答创造有利条件。

 

细节2:当对方在回答你提出的问题时,尽量不要打断他,即使当时你的心里并不认同他的观点,这是最起码的尊重,也是沟通的基础。

 

细节3:当他人回答完一个问题后,需要先维护一下对方的自尊,再提出下一个问题效果较好,而且千万不要一个接一个问题地提问,这样容易很容易让对方产生被审讯的感觉。维护对方自尊常见的句式有:

●这个想法听起来真不错。

●你的观点非常独特。

●你很有想法。

 

细节4:尽量从对方感兴趣或对方所关心的事情入手,一般情况下,大家都比较关系与自己利益相关联的事情。提问时,也要尽量使用对方的术语、俚语或简称,这样容易使对方接受起来更容易。

 

如果你的企业正在面临着沟通方面的困惑,需要领导力培训沟通技巧培训的,或者你想获得更多关于有效沟通的信息,可以与我沟通探讨。

 

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2019年8月27日 17:21
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